Preguntas y respuestas frecuentes - FAQ

Si lo tenemos en almacén, sale el mismo día y lo recibes en 24 horas. Si hay que pedirlo a proveedor, tarda entre 24 y 72 horas — y en ese caso te escribimos para contártelo, no te dejamos esperando.

Sí. En Península y Baleares el envío es gratis a partir de 60 € (por debajo son 3,99 € en Península y 4,99 € en Baleares). En Canarias, Ceuta y Melilla es gratis a partir de 80 € (por debajo, 9,99 €).

Estos últimos pasan por aduana: por debajo de 150 € están exentos de IGIC, pero el transportista puede cobrarte aparte una tasa por la gestión.

Te entendemos. En cada ficha tienes las medidas exactas, el material, cómo funciona y las opiniones de otras clientas. Y si dudas entre dos, escríbenos y te decimos cuál te conviene — llevamos desde 2005 ayudando a elegir.

Con tarjeta, Bizum, PayPal, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. Ya no trabajamos con contra reembolso.

Sabemos perfectamente que no quieres que NADIE se entere de lo que lleva tu pedido. Pero no te preocupes, nuestros paquetes son 100% discretos sin ningún tipo de información ni logo.

De igual manera, si pagas con tarjeta, aparece un concepto genérico en el extracto.

Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fábrica de 2 años. Si tu producto no funciona correctamente, ponte en contacto con nosotras y lo solucionaremos de la mejor manera.

Si deseas devolver un producto, te aceptaremos la devolución siempre y cuando el producto siga en el empaque original y precintado y podrás cambiarlo por otro. En caso de que el producto haya sido abierto, lamentablemente, por temas de higiene no podremos realizar la devolución.